A loja Agulha e Fio preocupada em manter a credibilidade conquistada e alcançar a satisfação total do cliente, criou sua politica de troca e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. Para os produtos personalizados a AeF não aceitará devolução, pois a peça teve a aprovação previa do cliente, tornando o produto exclusivo. O produto personalizado possui características próprias e confecção especifica para cada cliente, portanto, só serve à aquele cliente. Você pode trocar ou devolver peças personalizadas desde que apresentem defeito na personalização solicitada ou na confecção que será analisado pela equipe da AeF. Para os produtos não personalizados a troca ou devolução da peça com reembolso deverá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto, desde que previamente comunicado à AeF nos seguintes canais de comunicação: e-mail, WhatsApp ou direct (Instagram).
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